FAQ sur la COVID-19

FAQ SUR LES COMMANDES, LES LIVRAISONS ET LE VIRUS DE LA COVID-19

NOS ACTIVITÉS SE POURSUIVENT, MAIS LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE PLUS LONGS QUE D'HABITUDE.

1. PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ? LIVREREZ-VOUS LE COLIS ?

  • Oui, les activités de Beetsweeti se poursuivent actuellement. Cependant, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude et notre sélection d'articles disponibles pour l'expédition internationale peut être temporairement réduite. N'indiquez pas comme adresse de livraison un bâtiment susceptible d'être fermé en raison des mesures actuelles (par exemple, les écoles).
  • Nous travaillons avec nos partenaires de vente pour donner temporairement la priorité aux produits très demandés qui arrivent dans nos centres de traitement des commandes, afin de pouvoir les recevoir, les fabriquer et les expédier plus rapidement à nos clients. Nous veillons à ce que ces produits soient disponibles et continuons d'augmenter notre capacité pour livrer les commandes des clients. Nous continuons à expédier tous les articles disponibles dans notre inventaire.

2. QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE ET DE SA LIVRAISON ? PUIS-JE MODIFIER L’ADRESSE DE MA COMMANDE ?

  • Vous pouvez suivre votre commande et vos livraisons ici : https://bit.ly/3fQyhxL .Vous pouvez modifier l'adresse de livraison d'une commande jusqu'à son expédition. Une fois votre commande expédiée, vous trouverez les informations de suivi dans les détails de votre commande. Si une commande comprend plusieurs articles, chacun peut avoir une date de livraison et des informations de suivi distinctes. 

3. EST-IL SÛR DE RECEVOIR DES COMMANDES ?

4. QUE FAISONS-NOUS POUR ASSURER LA SÉCURITÉ DES CLIENTS ET DES EMPLOYÉS ?

  • Nous suivons de près les répercussions de la COVID-19. En plus des milliers de personnes touchées par la maladie, des milliers d'autres doivent composer indirectement avec des changements dans leur environnement professionnel, scolaire et communautaire. 

Dernière mise à jour le 15 mai 2020.