Política de devolução
RETURN POLICY
1. Cancelar o pedido
Aceitamos o cancelamento do pedido antes do envio do produto. Se você cancelar o pedido, receberá um reembolso total. Caso o produto já tenha sido enviado, você não poderá cancelar o pedido.
2. Condições de devolução e troca
Nossa política dura 30 dias. Sua solicitação será válida assim que você entrar em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega do pacote, até que o caso seja resolvido. Se já se passaram 30 dias desde o seu recebimento, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Se você precisar solicitar uma devolução ou troca, aqui estão três maneiras de nos encontrar:
1. Clique no botão "Fale Conosco" diretamente em nosso site
2. Envie-nos um e-mail para beetsweeti@gmail.com
3. Envie-nos uma mensagem em nossa página do Facebook
(Nosso processo de devolução, troca ou reembolso não cobrará nenhuma taxa).
Para ter direito a uma devolução, seus itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
O custo de envio será assumido por nossos clientes se o pacote precisar ser devolvido.
No entanto, se o seu item estiver danificado ou com defeito, essas exceções não se aplicam. Nesse caso, entre em contato com beetsweeti@gmail.come reenviaremos seu pedido ou apenas reembolsaremos você. Nós cuidaremos disso e trabalharemos com você para encontrar a melhor solução.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
* Qualquer item devolvido mais de 7 dias após a entrega.
1. Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seus itens devolvidos. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
2. Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato sua administradora de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, leva algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@beetsweeti.com.
3. Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar o tamanho, cor ou estilo, envie-nos um e-mail para beetsweeti@gmail.com
4. Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você, pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de US$ 100, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.